Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od odbioru zamówionych produktów, w przypadku produktów niepersonalizowanych. Korzystając z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest odesłać produkt w nienaruszonym stanie na adres wskazany przez sklep.

W przypadku odstąpienia sklep zwraca Klientowi cenę zakupu produktu w ciągu 14 dni. Koszt zwrotu ponosi Klient.

W przypadku produktów personalizowanych odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

Odstąpienie jest możliwe tutaj

 

Gwarancja i rękojmia

Sklep udziela na sprzedawane produkty gwarancji wymaganej przepisami prawa. Jeżeli Klient otrzyma produkt wadliwie wykonany, ma prawo żądać jego wymiany lub zwrotu ceny zakupu.

Jeżeli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, Klient zobowiązany jest dochodzić roszczeń odszkodowawczych od firmy kurierskiej.

Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.

Przed rozpoczęciem procesu reklamacyjnego sklep może poprosić o zdjęcie dokumentujące stan produktu.

 

Ochrona danych osobowych

Sklep traktuje dane osobowe Klientów jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie do realizacji zamówień oraz w przypadkach przewidzianych prawem. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna w sklepie.

 

Rozpatrywanie reklamacji

Klienci mogą kierować reklamacje do obsługi klienta sklepu na adres e-mail kiskedves@infographictour.hu. Sklep stara się odpowiedzieć na każdą reklamację w ciągu 30 dni.

 

Rozstrzyganie sporów

Ewentualne sprawy sporne strony starają się rozstrzygnąć polubownie. Jeżeli nie przyniesie to rezultatu, Klient ma prawo zwrócić się do właściwego węgierskiego organu ochrony konsumentów w komitacie Győr-Moson-Sopron lub do sądu.