Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionych produktów w przypadku produktów niespersonalizowanych. Korzystając z prawa do odstąpienia, Klient zobowiązany jest odesłać produkt w nienaruszonym stanie na adres wskazany przez Sklep.

W przypadku odstąpienia Sklep zwraca Klientowi cenę produktu w ciągu 14 dni. Koszt odesłania ponosi Klient.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku produktów personalizowanych.

Odstąpienie możliwe jest tutaj

 

Gwarancja i rękojmia

Sklep udziela obowiązkowej gwarancji przewidzianej przepisami prawa na sprzedawane produkty. Jeśli Klient otrzyma wadliwie wykonany produkt, ma prawo żądać jego wymiany lub zwrotu ceny zakupu.

Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, Klient zobowiązany jest zgłosić swoje roszczenia odszkodowawcze firmie kurierskiej.

Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem.

Przed rozpoczęciem procesu reklamacyjnego Sklep może poprosić o dowód fotograficzny stanu produktu.

 

Ochrona danych osobowych

Sklep traktuje dane osobowe Klientów jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie do realizacji zamówień oraz w przypadkach przewidzianych przez prawo. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej w Sklepie.

 

Rozpatrywanie reklamacji

Klienci mogą kierować swoje reklamacje do obsługi klienta Sklepu na adres e-mail kiskedves@infographictour.hu . Sklep stara się odpowiedzieć na każdą reklamację w ciągu 14 dni.

 

Rozwiązywanie sporów

Ewentualne spory strony starają się rozwiązać polubownie. Jeśli nie przyniesie to rezultatu, Klient ma prawo zwrócić się do właściwego węgierskiego organu ochrony konsumentów w komitacie Győr-Moson-Sopron lub do sądu. Klient będący konsumentem może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.