Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie

Poniższy Regulamin (dalej: Regulamin) zawiera prawa i obowiązki klientów (dalej: Klient) korzystających z usług sklepu internetowego o nazwie „Kiskedves" (dalej: Sklep), prowadzonego przez Infographic-tour Kft. (siedziba: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., Węgry, numer rejestrowy: 08-09-031210, numer podatkowy: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu).

Zakupy w Sklepie odbywają się drogą elektroniczną w sposób określony w niniejszym Regulaminie. Korzystając ze Sklepu i składając zamówienie, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

 

2. Zakres usług

Sklep oferuje własnoręcznie wykonane świece, koszulki z indywidualnym nadrukiem, dekoracje do domu, torby płótnienne i inne akcesoria. Wszystkie produkty są efektem starannej pracy ręcznej, jednak niektóre surowce pozyskujemy ze źródeł zewnętrznych (np. materiały na koszulki, pojemniki na świece).

 

3. Przebieg zamówienia

  • Klient może wybrać w Sklepie pożądane produkty i dodać je do koszyka.

  • Przy finalizacji zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia zawartości koszyka, a następnie podania niezbędnych danych do dostawy i płatności.

  • Składając zamówienie, Klient składa ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

 

4. Warunki płatności

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • Płatność kartą (Visa, Mastercard itp.)

Klient zobowiązany jest dokonać płatności przy składaniu zamówienia. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

 

5. Dostawa i odbiór

  • Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy podawany jest przy finalizacji zamówienia.

  • Dostawa realizowana jest zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych przez firmę zewnętrzną.

  • Jeśli zamówienie z jakiegoś powodu ulegnie opóźnieniu, Klient zobowiązany jest skontaktować się z zewnętrzną firmą realizującą dostawę.

 

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionych produktów. Korzystając z prawa do odstąpienia, Klient zobowiązany jest odesłać produkt w nienaruszonym stanie na adres Sklepu.

W przypadku odstąpienia Sklep zwraca Klientowi cenę produktu w ciągu 14 dni. Koszt odesłania ponosi Klient.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku produktów personalizowanych.

 

7. Gwarancja i rękojmia

Sklep udziela obowiązkowej gwarancji przewidzianej przepisami prawa na sprzedawane produkty. Jeśli Klient otrzyma wadliwie wykonany produkt, ma prawo żądać jego wymiany lub zwrotu ceny zakupu.

Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, Klient zobowiązany jest zgłosić swoje roszczenia odszkodowawcze firmie kurierskiej.

Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem.

 

8. Ochrona danych osobowych

Sklep traktuje dane osobowe Klientów jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie do realizacji zamówień oraz w przypadkach przewidzianych przez prawo. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej w Sklepie.

 

9. Rozpatrywanie reklamacji

Klienci mogą kierować swoje reklamacje do obsługi klienta Sklepu na adres e-mail kiskedves@infographictour.hu. Sklep stara się odpowiedzieć na każdą reklamację w ciągu 14 dni.

 

10. Rozwiązywanie sporów

Ewentualne spory strony starają się rozwiązać polubownie. Jeśli nie przyniesie to rezultatu, Klient ma prawo zwrócić się do właściwego węgierskiego organu ochrony konsumentów w komitacie Győr-Moson-Sopron lub do sądu. Klient będący konsumentem może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

11. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie. Zastosowanie mają postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia przez Klienta.